Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 30 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@stefanoumarine.com. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: [INSERT RETURN ADDRESS]

Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το προϊόν που επιστρέφετε στο info@stefanoumarine.com.

Ζημιές και ζητήματα Να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια. Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.

Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος αναμονής 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε ή όχι η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 60 εργάσιμων ημερών. Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 60 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε το προϊόν που επιστρέφετε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@stefanoumarine.com.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ – STEFANOUMARINE

Θέλουμε κάθε αγορά από το κατάστημά μας να σας αφήνει απόλυτα ικανοποιημένους. Αν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί να κάνετε επιστροφή προϊόντος ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ισχύουν τα παρακάτω:

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να μην έχει χρησιμοποιηθεί

• Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία

• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν εμφανή σημάδια φθοράς.

2. Προϊόντα που εξαιρούνται

Δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Ειδικές παραγγελίες / custom προϊόντα

• Κομμένα μέτρα (π.χ. σχοινιά, αλυσίδες, σύρματα)

• Προϊόντα ηλεκτρικά που έχουν ανοιχτεί / εγκατασταθεί

• Προϊόντα που για λόγους υγιεινής δεν επιστρέφονται

3. Ελαττωματικά προϊόντα

Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν:

• Καλύπτουμε εξ’ ολοκλήρου τα μεταφορικά επιστροφής

• Αντικαθιστούμε το προϊόν χωρίς καμία επιβάρυνση

• Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο, γίνεται πλήρης επιστροφή χρημάτων

Η δήλωση πρέπει να γίνει εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

4. Διαδικασία Επιστροφής

Για να γίνει επιστροφή, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο:
📧 info@stefanoumarine.com
📞 2104111908

Θα λάβετε οδηγίες και διεύθυνση αποστολής.

Χωρίς προηγούμενη επικοινωνία, επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.

5. Κόστος Μεταφορικών Επιστροφής

• Αν η επιστροφή γίνεται λόγω λάθους δικού μας ή λόγω ελαττώματος → ΔΩΡΕΑΝ

• Αν η επιστροφή γίνεται επειδή άλλαξε γνώμη ο πελάτης →
  Τα μεταφορικά επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

6. Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, εντός 60 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος.

Επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται:

• Αν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί

• Αν λείπουν εξαρτήματα ή η αρχική συσκευασία

• Αν το προϊόν είναι κομμένο κατά παραγγελία (π.χ. αλυσίδες ανά μέτρο)

7. Αντικατάσταση προϊόντος

Η αντικατάσταση γίνεται εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.
Αν δεν υπάρχει, μπορείτε να επιλέξετε:

• ισόποση αλλαγή προϊόντος, ή

• επιστροφή χρημάτων

8. Ακυρώσεις παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν αποσταλεί, χωρίς καμία επιβάρυνση.
Αν έχει ήδη σταλεί, ισχύει η διαδικασία επιστροφής.